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お客様を大事にする!言葉だけでなく行動に移す!

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お客様を大事にするということを
現場で学ばせていただきました。

お客さまが自然に相談に集まるようになり
MDRTの実力を身につける!
外資系生保営業マン育成のスペシャリスト
平野コンサルティングオフィスの平野です。

年末くらいにお世話になっている
営業マンさんの
感謝祭にご招待いただきました。

この営業マンさんは日本に70万人いると言われている
生保営業マンの中でもたった3680名しかいない
MDRT会員のなかの一人で
すでに3期連続入会しています。
MDRT入会には高い基準をクリアする必要があり
3期連続はかなりの実力者です。

 
2015年はさらに高い基準のクリアを
目指していきたいそうなので
私も微力ながらお手伝いさせて
いただけたらなと思います。

 
お客様やファンのみなさまを
大事にする姿勢を見ていて
たくさんの方に支持される理由が
良く分かりました。

みんなに食べていただきたいと
サンドイッチなどの軽食も
営業マンさん自ら手作りしていました。

本当に素晴らしい。
うちの他のクライアント達も
そういう姿勢を大事にしながら
営業という仕事を続けていって欲しいです。
    

やはり言葉にするだけでなく
この営業マンさんのように行動に移すことがとても大事。  

『お客様のために!』

みなさん口では言いますが
実際に行動に移している人はかなり少ないはずです。

多くの営業マンがコストのかかる新規開拓に追われ
既存顧客をフォローする時間を
充分に取れていないのが現状ではないかと思います。 

既存顧客のフォローができていなければ
ロイヤルカスタマーを育てることは難しい。
一人のお客様から継続的に
確度の高いクチコミ紹介をいただけず
商談中に無理矢理サス出ししてそこから
一回切りの紹介を頑張ってひねり出してもらうのが限界でしょう。

それは私の定義では紹介と呼びません。

 

新規開拓も重要ですが
このブログをご覧の皆さまは
きっとお客様を大切にしたい気持ちの強い方が多いはずなので
実際のアクションとして既存顧客のフォローへ目を向けてみてはいかがでしょうか?

結果として新規開拓よりも
既存顧客のロイヤルカスタマー化を
進めたほうが紹介も増えていくはずですよ!
 

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プロフィール




 
 
== 生保営業マンの営業戦略立案専門家 ==
   
平野コンサルティングオフィス
      
代表 平野 雄一( Yuichi Hirano )
   
————————————–
   
【 平野コンサルティングオフィス 】
  
生保営業マンの営業戦略立案専門家
  
キャリア10年目
  
商談を通じてお客様の人生を良い方向に変えられる営業マンを育てることにこだわり、戦略や戦術だけでなく営業マンの在り方に対しても時に強く踏み込み指導する姿勢を貫く。
  
毎年個別コンサルティングクライアントの70%超がMDRT・COT・TOTに入会。2017年度においては、個別コンサルティングのクライアント全員がMDRT会員以上の基準を達成し入会を果たす。(MDRT 13名・COT 1名・TOT 1名) その中でもあるクライアントが某所属会社30年の歴史において入社からTOT入会までを歴代最速で果たすなど、圧倒的クライアント実績と生産性の高さを誇っている。

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